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      最新提示:
      		

    

      　宣講進(jìn)工地 讓黨的二十屆三中全會精神在項目建設(shè)一線落地生根　(10-28)　
　黨建引領(lǐng)聚合力 情系社區(qū)送清涼　(07-31)　
　濱州水務(wù)集團(tuán)黨支部召開黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育動員部署會　(04-16)　
　濱州水務(wù)集團(tuán)黨支部組織召開2022年度組織生活會和民主評議黨員會議　(03-20)　
　濱州水務(wù)黨支部舉行“黨員先鋒崗”頒授儀式 暨“不忘初心、牢記使命”主題黨日活動　(11-14)　


      

    

    
      

      

    
      		

  
      


      




      




      

      


      

      

      
  
      
    
      
      
      
      　 　熱點文章
      
      
      
    
      
	
      
      
	
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　公司介紹
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　業(yè)務(wù)經(jīng)營
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　新聞動態(tài)
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　黨務(wù)黨建
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　企業(yè)風(fēng)采
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　企業(yè)文化
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　員工之家
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　信息公告
              
      
			   
      
                
              
      
    
      

      
			   
      
                
              
      
              
      
                　　熱線電話
              
      
			   
      
                
              
      
    
      
	
      
	  
      
  
      
    
  
      

      

	
	
	
	  
      
	  
	  
      
	  
      
	  
      
	      		
    
      主頁 > 新聞動態(tài) > 所屬公司新聞 > 南海水務(wù) > 文章內(nèi)容
      
    
      
    
    
      
    
      
      
      
        
      南海水務(wù)公司舉辦客服工作專項培訓(xùn)
      		
      
      
      
      
        
      
      
      
      
         時間:2019-01-15 15:31 來源:南海水務(wù) 作者:盧璐 
      
      
      
      
        
      
      
      
      
        
      
	　　為規(guī)范公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員綜合能力水平，進(jìn)一步塑造公司良好形象，提升企業(yè)軟實力，公司于1月15日下午在二樓會議室組織舉辦了客服工作專項培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請濱州金口才語言培訓(xùn)學(xué)校校長孫敏老師主講，水廠各帶班長及客服人員共計十人參加培訓(xùn)。
      

      
	　　此次培訓(xùn)以“微笑服務(wù)”為主線，根據(jù)客服人員職業(yè)特點，由“什么是親和力”展開教學(xué)，從親和力的標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)禮儀的具體要求、電話溝通技巧等方面進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時，結(jié)合公司目前實際工作情況，就如何通過良好的電話溝通滿足客服的合理需求、如何用最簡潔明了的語言為客戶解答問題進(jìn)行了課堂模擬訓(xùn)練。參訓(xùn)學(xué)員踴躍發(fā)言，積極互動，氣氛熱烈。培訓(xùn)過程中還進(jìn)行了現(xiàn)場口語考核，孫老師就考核情況為大家逐一進(jìn)行點評，夯實對所學(xué)內(nèi)容的理解與掌握，力求做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用。
      

      
	　　培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)理賈云彩針對此次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)并強(qiáng)調(diào)，客服熱線是公司對外整體形象的窗口，客服人員必須要增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提升業(yè)務(wù)水平。把公司“您用水，我用心，您的滿意是我們最大的心愿”的服務(wù)宗旨，真正的貫徹執(zhí)行到工作中去。